Chang, Richard Y. <br/><br/>
Las herramientas para la mejora continua de la calidad :  guía práctica para lograr resultados positivos 
/ Richard Y. Chang y Matthew E. Niedzwiecki 
 - 97 páginas 
 - Serie para la mejora de la calidad .
<br/><br/><label>ISBN: </label>950-641-279-0 (obra completa) 950-641-274-x (v.1) 950-641-271-5 (v.2) 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>005.62