Chang, Richard Y. <br/><br/>
Mejora continua de procesos :  guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles 
/ Richard Y. Chang 
 - 109 páginas 
 - Serie para la mejora de la calidad .
<br/><br/><label>ISBN: </label>950-641-229-4 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>005.62