Juran, J. M. <br/><br/>
Análisis y planeación de la calidad :  del desarrollo del producto al uso 
/ J. M. Juran y Frank M. Gryna 
 - tercera edición 
 - 633 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-0612-7 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>005.6